Servicepaket HR-plus & Medvind WFM

Lägg dina ärenden och få hjälp av applikationssupport eller teknisk support. Ärenden kan handla om mindre uppdrag eller mer avgränsade rådgivningar. Framförallt hanterar supporten ärenden där kunden av någon anledning inte kan vänta på en konsult. Vanliga supportärenden är till exempel service requests, handhavandefel eller hjälp med mindre uppsättningar. Det kan också vara assistans med roller, behörigheter, körbeställningar, utvärderingar, formler och ackumulatorer eller annat löpande i vardagen.

Ärenden gällande incidenter eller ärenden som handlar om användare till Citrix, Communityn och supportportalen debiteras inte.

Logga in på Drafits portal och hitta svar dina frågor inom arbetsrätt och arbetsmiljö i experttjänsten HR Expert. Med HR Expert sätts lagstiftningen i ett sammanhang så att man lättare kan förstå och applicera juridiken i praktiken.

Varje kapitel i handboken är länkat till relevanta lagtexter, användbara dokumentmallar och relaterade frågor med svar från Draftits juridiska experter. Handböckerna kompletteras med arbetsrättsliga processer, nyheter och domar från Arbetsdomstolen. Hittar du inte svar på dina frågor kan du skicka in frågan till Draftits experter och få svar inom 48 timmar.

Läs mer »

Logga in på Drafits portal och hitta svar dina löne- och skatterelaterade frågor i experttjänsten Lön Expert. Handboken består av omfattande kapitel inom lön, skatt, pension och försäkring. För att du enkelt ska kunna applicera lagstiftningen i praktiken är lagtexterna i handboken omskrivna på ett mer lättillgängligt språk och kompletteras med länkar till originallagstiftningen från riksdagen.

Du kan också läsa bland tusentals anonymiserade frågor och svar i frågebanken eller ladda ner och redigera hundratals mallar, checklistor och dokument inom lön, skatt och försäkring. Hittar du inte svar på dina frågor kan du skicka in frågan till Draftits experter och få svar inom 48 timmar.

Läs mer »

Vår omtyckta eLearning för självservice avlastar din arbetsdag. eLearning utgörs av förklarande filmer för rollerna medarbetare, chef och systemförvaltare. Man kan titta hur många gånger som helst på filmerna och alla ges möjlighet att lära sig systemet i egen takt. I Guld ingår en roll och i Diamant ingår tre roller. Rollerna du kan välja på är medarbetare, chef eller systemförvaltare.

Boka konsultstöd genom att lägga ett ärende på vår Community. Du kan få hjälp av applikationskonsult, teknikkonsult eller utvecklingskonsult. De vanligaste områdena är funktionalitet inom lön, HR, integration, behov, schema och stämplingar.

En SDM är din primära kontaktperson och “spindeln i nätet” i era operativa frågor och en eskaleringspunkt som håller ihop helheten. En SDM är också din förlängda arm in i Vismas organisation som driver dialog internt inom alla enheter på Visma och som säkerställer att det är framdrift i de förvaltnings- och utvecklingsärenden som du vill prioritera. På regelbundna möten med SDM kan till exempel uppföljning och redovisning av SLA stå på agendan. I Diamantpaketet ingår 20 dagar per år.

Inspirerande genomgång av ny eller förändrad funktionalitet. Lärorik genomgång i webbinarform som hålls av konsult. Vill du köpa till fler versionsgenomgångar än de två per år som ingår i servicepaketet finns bokningsbara versionsgenomgångar på vår Community under “Utbildning”.

Lägg ett ärende i vår Community till support.

Lägg ett ärende i vår Community till support.

Ej utnyttjat användarstöd förfaller om du inte hinner utnyttja hela potten per månad. Ej utnyttjat konsultstöd förfaller om du inte hinner utnyttja hela potten per tremånadersperiod. Passa på och skicka in era supportfrågor löpande och planera in ert konsultstöd så att ni kan nyttja tiden till max och låt inte den värdefulla tiden gå förlorad!

Ej utnyttjade versionsgenomgångar eller SDM-dagar förfaller om man inte utnyttjar allt 12 månader. Efter 12 månader får man nya versionsgenomgångar och SDM-dagar.

Versionsgenomgångarna publiceras på vår Community under menyn “Utbildning”. Anmäl dig till de tillfällen som du vill gå.

Logga in på Draftit Lön Expert eller Draftit HR Expert med användarnamn och lösenord som tillhandahålls av Draftit.

Hör av dig till er säljare om be om ett upplägg att omvandla komplettpaket eller SDM till ett servicepaket.

Den initiala bindningstiden är 12 månader. Därefter övergår servicepaketet i en tillsvidareprenumeration med 3 månaders uppsägningstid.

En prenumerationsperiod är rullande 12 månader. Den första månaden i din prenumerationsperiod är den första månaden som du har ett servicepaket.

Under den initiala bindningstiden (12 första månaderna) kan man byta till ett högre servicepaket om man märker att man behöver ett större servicepaket. Efter den initiala bindningstiden kan man byta till lägre servicepaket.

Efter den initiala bindningstiden på 12 månader övergår servicepaketet i en tillsvidareprenumeration med 3 månaders uppsägningstid.

15 minuter minimidebitering (30 minuter utan servicepaket).