Teknisk service, support och IT-drift

Med lång erfarenhet från affärskritiska system har vi en unik förmåga att få er IT-miljö att fungera effektivt, utan onödiga avbrott

Kontakt

Vi hjälper företag att underhålla sin IT-miljö

Vi löser 340 000 service- och supportärenden per år. Vi hanterar dagligen system i affärskritiska miljöer, med höga krav på korta inställelsetider, snabb support, smidig serviceplanering och minsta möjliga driftstopp.

Teknisk service

Teknisk service

Våra servicetekniker arbetar i hela Sverige, Norge och Danmark. På varje servicekontor finns tekniker, verkstad, lager, logistikfunktion samt en serviceledning. Vi bevakar alla ärenden genom ärendesystem och lokal serviceledning, som samlar information för uppföljning, rapportering och förbättringsarbete.

Vi erbjuder:

  • On-site service & reparation
  • Förebyggande underhåll
  • Utbildning & inspektioner
  • Logistik & RMA
  • Destruering & återvinning

Installation & Roll out

Installation

Vi tar ansvar hela vägen, från planering till genomförande och rapportering. Vi utför arbetet på tider som passar kundens verksamhet och minimerar tiden på plats genom att förbereda installationsmaterial i förväg. Våra projektledare och tekniker är vana att hantera omfattande utrullningsplaner.

Vi erbjuder:

  • Planering & konsultation
  • Projektledning
  • Pre-fabricering av delar
  • Lager & logistik
  • Control tower & rapportering

Support

Support

Våra supportavdelningar arbetar enligt ITIL-processerna och tillämpar även FFP (Full Feedback Policy) för att ge lättillgänglig och tydlig återkoppling till kunder och slutanvändare. Årligen hanterar supporten omkring 200 000 ärenden från Vismas kunder.

Vi erbjuder:

  • Single Point of Contact (SPOC)
  • 1st line support
  • 2nd line support
  • Incident Management 
  • Problem Management

IT-Drift

IT-drift

Vi tar hand om våra kunders hård- och mjukvara från inköp till återvinning. Våra verksamhetsnära tjänster bygger på flexibilitet och rörlighet med en hög kvalitet och förutsägbara kostnader. Genom att övervaka tekniska installationer kan vi förutse och förebygga incidenter som annars skulle ha gett störningar.

Vi erbjuder:

  • Client Services: Image-hantering, distribution, övervakning, klientdrift, säkerhet m. m.
  • Hosting
  • Infrastruktur
  • Mobile Device Management
  • Asset Management
Utgångspunkten är att våra lösningar ska hjälpa ert företag att minimera, förkorta och förutse driftstopp i er IT-miljö.

Kunder som väljer oss

Svenska spel

Fordon, detaljhandeln eller något helt annat? Vi kan din bransch

Vi har etablerade lösningar för olika branscher och typer av verksamheter. Med vårt flexibla arbetsätt kan vi erbjuda tjänster och lösningar anpassade efter era behov.

fordon
Fordon

Vi har stor erfarenhet av arbete ombord på tåg och bussar och har kunskap om de speciella materialkrav, utbildningar och certifieringar som krävs. Vi har bland annat installerat, WLAN, perrongvalidatorer, passagerarräkningssystem, biljettsystem, färddatorer oxh kommunikationsenheter.

Detaljhandeln

Detaljhandeln

Vi har supporterat och driftat butiksdatasystem i många år. Vi utför även installation, driftsättning och service av applikationer och utrustning på plats i butiksmiljö. Det ger oss en god kännedom och förståelse för branschens höga servicekrav.

Hittar ni inget som beskriver era behov?  Kontakta oss så hjälper vi er att hitta den bästa lösningen för er

karta

Kontakta Visma EssCom

Fyll i formuläret så kontaktar vi dig. Du kan även nå oss direkt på 010 - 141 16 00 eller info.esscom@visma.se

Klicka här om du vill felanmäla en skrivare