Krav från kunder på snabba svar kräver effektivare lösningar

Kundernas krav på omedelbar kommunikation ökar, man vill ha svar på frågor utan dröjsmål. Det påverkar resursfördelning, kostnader och kvalitet i den traditionella kundservice- och supportmodellen. För att uppfylla förväntningarna utan stora kostnadsökningar blir det allt viktigare för företag att automatisera och effektivisera sina processer. Med en chatbot, som med hjälp av maskininlärning och språkteknik kan svara på supportförfrågningar, kan företag spara 75% mer tid jämfört med en vanlig manuell chat och antalet telefonsamtal kan minska med 50%.

Enligt Gartners förutsägelser kommer 70% av alla företag innan 2021 att använda en chatbot för att komplettera medarbetarna inom kundservice och support.

Varför en Chatbot?

• Spara tid med mindre manuella supportförfrågningar
• Svara dina kunder oavsett tid på dygnet
• Effektivare kundservice och ökad kundnöjdhet
• Minska e-post med över 50%
• 75% mindre tid på manuell chatt
• 50% färre telefonsamtal efter bara en månad
• Hjälp fler kunder - samtidigt!

 

Fördelar med Kindly Chatbot

• Den senaste tekniken inom Machine Learning
• Deep learning och avancerad språkteknik
• Användarvänlig
• Hög säkerhet
• Sömlös övergång till mänsklig kontakt
• Smidiga integrationer
• Få insikter i realtid med analysverktyg

 

Webbinarets längd: 37 minuter
Datum för inspelning: 4 juni 2020
Presentatör: Mathias Belevid, Lösningsarkitekt med fokus på digitalisering

En chatbot är ett datorprogram som med stöd av artificiell intelligens kan kommunicera med webbesökare. Varmt välkommen att se vårt inspelade webbinar där vi berättar om fördelarna med en chatbot, presenterar kundexempel samt presenterar hur du kan införa en chatbot på 3 veckor till ett fast pris. 

Vi går igenom:

Så har chatbotten hjälpt andra

 

Norwegian

"Vi valde Kindly för att det är enkelt att använda. Vi gillar att den är flerspråkig och att det är smidigt att koppla ihop den med andra system."

• Var femte förfrågan till Norwegian hanteras av Kindly chatbot
• 500 000 automatiserade kundinteraktioner efter sex månader

 

Adecco

"Det bästa med Kindly är all potential. En enkel integration öppnar upp en värld av nya möjligheter"

• 75 % mindre tid läggs på manuell chatt
• 50 % färre telefonsamtal efter bara en månad

 

Elgiganten

"Vi är väldigt nöjda med Kindly."

• 50 % mindre tid läggs på manuell chatt
• Har hjälpt över 110 000 kunder sedan start

 

Thon Hotels

"Vi valde Kindly för deras djupa expertis samt spännande kundreferenser"

• 30 % färre e-mail efter 2 månader
• 21 % färre telefonsamtal efter 2 månader

Läs mer om chatbottar i våra blogginlägg

En chatbot med AI – smartaste kundtjänsten

Läs blogginlägget

De 10 främsta fördelarna med en chatbot

Läs blogginlägget

Så kommer du igång med
en chatbot

Läs blogginlägget

 

Kontakta oss

Fyll i formuläret nedan om du har några frågor eller vill ha ett smidigt införande av en chatbot.

 

 

*

 

*

 

*

 

*

 

*

 

När du - som representant för ett företag eller motsvarande - anger dina uppgifter ovan kommer Visma även att använda dessa uppgifter för att skicka ut information och nyheter som vi tror kan vara av intresse för dig. Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick via Prenumerationshanteraren.

Dina personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med vår personuppgiftspolicy.

För att ta del av information och aktiviteter på Visma behöver vi ditt samtycke

Skicka