Vad är en chatbot?

En chatbot är ett datorprogram som med stöd av artificiell intelligens kan kommunicera med webbesökare.

Anmäl dig till vårt webbinar

Vad är en chatbot?

En chatbot är ett datorprogram som med stöd av artificiell intelligens kan kommunicera med webbesökare.

Med modern teknik går det att automatisera, och därmed effektivisera, kontakterna mellan webbesökare och företag eller organisationer.

Ordet chatbot är bildat av orden chat och robot. Roboten i detta fall är ett datorprogram som använder artificiell intelligens, AI, för att chatta, eller kommunicera, med människor på ett till synes självständigt och intelligent sätt. En chatbot kan kommunicera via text eller ljud eller både och. De AI-tekniker som används i chatbottar är t ex språkteknologi såsom maskinöversättning, taligen­känning och syntetiskt tal, samt maskininlärning, dvs när man tränar datorprogram att lösa en uppgift genom att man matar det med exempel.

Läs mer om vår chatbot här Gratis start av Corona-chatbot