Servicepaket Agda PS

Din mötesplats på Community. Diskussionsforum, utbyte av idéer och kompetens.

Support och rådgivning som vi erbjuder kring hantering av systemets moduler och andra frågor som rör produktens funktionalitet. Användarstöd beställs genom att lägga ett ärende i vår Community. Du kan välja om du vill få hjälp skriftligt i ärendehanteringen eller om du vill att supporten ringer upp dig. Vill du prata med supporten bockar du i det i ditt ärende så blir du uppringd. Du kan även använda användarstödet i servicepaketet till utbudet i servicekatalogen. Ej utnyttjat användarstöd förfaller om du inte hinner utnyttja hela potten per period.

Skriftlig support och telefonsupport för dig som har servicepaket Bas. Dina supportärenden debiteras löpande. Minimidebitering: skriftliga ärenden 5 minuter, telefonsupport 20 minuter.

Logga in på Drafits portal och hitta svar dina frågor inom arbetsrätt och arbetsmiljö i experttjänsten HR Expert. Med HR Expert sätts lagstiftningen i ett sammanhang så att man lättare kan förstå och applicera juridiken i praktiken.

Varje kapitel i handboken är länkat till relevanta lagtexter, användbara dokumentmallar och relaterade frågor med svar från Draftits juridiska experter. Handböckerna kompletteras med arbetsrättsliga processer, nyheter och domar från Arbetsdomstolen. Hittar du inte svar på dina frågor kan du skicka in frågan till Draftits experter och få svar inom 48 timmar.

Läs mer »

Logga in på Drafits portal och hitta svar dina löne- och skatterelaterade frågor i experttjänsten Lön Expert. Handboken består av omfattande kapitel inom lön, skatt, pension och försäkring. För att du enkelt ska kunna applicera lagstiftningen i praktiken är lagtexterna i handboken omskrivna på ett mer lättillgängligt språk och kompletteras med länkar till originallagstiftningen från riksdagen.

Du kan också läsa bland tusentals anonymiserade frågor och svar i frågebanken eller ladda ner och redigera hundratals mallar, checklistor och dokument inom lön, skatt och försäkring. Hittar du inte svar på dina frågor kan du skicka in frågan till Draftits experter och få svar inom 48 timmar.

Läs mer »

eLearning är för Agda PS Webb (självservice) och är för rollerna “attesterande chef” och “enskild användare”. Medarbetarna i rollen “enskild användare” lär sig till exempel hur de tidrapporterar eller fyller i en ledighetsansökan och chefer lär sig hur de attesterar.

eLearning är inte personberoende, utan är tillgänglig för alla som har rollen, så det innebär till exempel alla chefer kan nyttja eLearning för rollen “attesterande chef”. eLearning är en tidsbesparing eftersom eLearning strävar mot att ersätta fysiska utbildningar av anställda och istället göra detta digitalt. Du slipper förklara om och om igen för medarbetare till exempel hur de ska tidsrapportera eller för chefer hur de ska attestera.

Bricka i Agda PS (likt tidigare F1).

Hantering av fel som beror på Visma. Du lägger ditt ärende på Community och det hanteras utan kostnad.

24 timmar konsultstöd per år (rullande 12 månader) ingår i Guld och Diamant. Du bestämmer själv hur ni vill använda dessa konsulttimmar. Boka genom att lägga ett ärende till konsulterna i Communityn. Ej utnyttjat konsultstöd förfaller om du inte hinner utnyttja hela potten per år.

Heltäckande information om Agda PS där du själv kan hitta svar på dina frågor.

Att ha en Service Delivery Manager (SDM) som jobbar direkt mot din organisation är ovärderligt och du kommer troligen aldrig vilja vara utan när du väl testat det. Med en SDM får du en person du alltid kan kontakta med både akuta och förebyggande ärenden. I Diamantpaketet ingår 20 dagar SDM-assistans per år.

En SDM:s huvudsakliga uppgifter är: primär kontaktperson, “spindeln i nätet” vid operativa frågor, säkerställer framdrift av förvaltnings- och utvecklingsärenden som din organisation prioriterar, identifierar utvecklingsmöjligheter i tjänsteleveransen, uppmärksammar eventuella förändringar i vårt tjänsteerbjudande.

Alla som har servicepaket Brons, Silver, Guld eller Diamant kan ringa till servicelinjen och få hjälp med till exempel, allmänna kundrelaterade frågor, inloggningsproblem, status på ärenden, kontaktpersonshantering, hjälp med att navigera på Communityn och fakturafrågor relaterat till support och ärende. Vill du ha telefonnumret till servicelinjen? Lägg ett ärende på Community till supporten.

Installation för SaaS-kunder. OnPrem beställer mot debitering eller installerar själva.

Inspirerande genomgång av ny eller förändrad funktionalitet. Lärorik genomgång i webbinarform som hålls av konsult. Vill du köpa till fler versionsgenomgångar än de två per år som ingår i servicepaketet finns bokningsbara versionsgenomgångar på vår Community under “Utbildning”.

Information och teknisk spec för uppdateringar och rättningar. PDF efter varje version. Film 2 gånger/år.

Kompetensutveckling i form av webbinar är en digital föreläsning med olika teman med syftet att lära sig funktionalitet i Agda PS och bli mer trygg i både hantering av lön och systemet i sig.

De webbinar som just nu är bokningsbara hittar du på Communityn under kursutbud. Vi lägger löpande upp nya webbinar, så kolla om ett tag igen om ni inte hittade något spännande just nu. Det ingår två webbinar per prenumerationsperiod i Silver, Guld och Diamant. En prenumerationsperiod är rullande 12 månader från och med när ert servicepaket började.

Lägg ett ärende i vår Community till support.

Lägg ett ärende i vår Community till konsult.

Ej utnyttjat användarstöd förfaller om du inte hinner använda hela potten per period (månad eller tremånadersperiod). Oanvänt konsultstöd förfaller om du inte hinner nyttja hela potten per rullande 12 månader. Passa på och skicka in era supportfrågor löpande och planera in ert konsultstöd så att ni kan nyttja tiden till max och låt inte den värdefulla tiden gå förlorad!

Ej använda versionsgenomgångar eller SDM-dagar förfaller om man inte nyttjar allt inom 12 månader. Efter 12 månader får man nya versionsgenomgångar och SDM-dagar.

Skriftliga ärenden 5 minuter. Telefonsupport 20 minuter.

En prenumerationsperiod är rullande 12 månader. Den första månaden i din prenumerationsperiod är den första månaden som du har ett servicepaket.

Webbinaren publiceras på vår Community under menyn “Utbildning”. Anmäl dig till de webbinar som du vill gå på.

Logga in på Draftit Lön Expert eller Draftit HR Expert med användarnamn och lösenord som tillhandahålls av Draftit.

Hör av dig till din säljare om be om ett upplägg på att omvandla SDM till ett servicepaket.

Den initiala bindningstiden är 12 månader. Därefter övergår servicepaketet i en tillsvidareprenumeration med 3 månaders uppsägningstid.

Under den initiala bindningstiden (12 första månaderna) kan man byta till ett högre servicepaket om man märker att man behöver ett större servicepaket. Efter den initiala bindningstiden kan man byta till lägre servicepaket.

Efter den initiala bindningstiden på 12 månader övergår servicepaketet i en tillsvidareprenumeration med 3 månaders uppsägningstid.