PharmaSupport

I supporten får användaren hjälp och stöd med applikationen. Alla ärenden loggas i ett ärendehanteringssystem som i sin tur genererar uppföljning på hur supporten nyttjas. Supporten har en Incident Manager som följer alla ärenden och slussar dessa rätt.

I den första linjen hanteras enklare ärenden och i den andra linjen hanteras mer komplexa frågor och incidenter av ett expertteam som kan PharmaSuite och dess kringliggande system och komponenter på en djupare nivå.

Supportpersonalen är speciellt utbildade för ändamålet och har lång erfarenhet av retail och kassaproblematik. Bland dem finns även utbildade farmaceuter som kan svara på vissa till systemet kopplade verksamhetsfrågor.

Ladda ner vårt produkblad om Pharma Support