Service desk

Enkla och  bra verktyg skapar kunddialog och merförsäljning

En servicedesk är en plats i butiken där din personal blir säljare och kan sätta fokus på sälj- och serviceprocessen.

Servicedesken används när interaktionen med kunden är längre och man hanterar diverse ärenden som;

• Kundbeställningar
• Registera kundinformation (även priser/rabatter)
• Registrera och administrera garantier
• Hemkörning och hemlån
  Retur/reklamation
• Verifiering av tidigare köp
  Integration mot servicepartner
• Ersättning från leverantörer
• Produktinformation/merförsäljning
• Information om produkter, cross-selling och paketering för merförsäljning
• Order- och lagerstatus
• Garantitider och försäkringsvillkor

 Att kunna erbjuda kunderna i butiken denna extra service skapar såväl merförsäljning som förutsättningar för ett lyckat köp och en nöjdare kund.

Detta låter intressant!

Jag vill gärna;

• Läs goda råd om hur du kan effektivisera och sälja mer med innovativa lösningar
  
• Ladda hem broschyren totalkoncept för lönsam kedjedrift (PDF 3MB).