Skräddarsydd planering och uppföljning
Service omfattar inte bara felavhjälpande och förebyggande underhåll, utan kan också innebära att utrustningen modifieras eller uppgraderas. Innan ni och vi inleder ett samarbete, går vi noga igenom det verkliga behovet av underhåll och teknisk service.
Det är viktigt för oss att tydliggöra alla förutsättningar för en relation, så att den blir sund för båda parter och långsiktig. Ni och vi ska vara överens om inställelsetider vid tekniska fel, lokala eller centrala reparationer, hur reservdelslagret ska styras, behovet av distribution och övrigt som ger ett väl fungerande serviceupplägg.
Vi har även system och rutiner för att kundanpassa uppföljning av åtgärder. Med information om felfrekvens, typ av fel, utförd åtgärd och förbrukade reservdelar får ni en bra uppfattning om er utrustning ur ett serviceperspektiv. Informationen är ett användbart underlag för eventuella anpassningar.
Hög leveranssäkerhet
En väl etablerad rikstäckande serviceorganisation gör att vi kan leva upp till högt ställda krav på kvalitet, effektivitet och leveransprecision från norr till söder. Oavsett om det gäller inställelsetiden för ett enskilt serviceärende eller slutdatum för ett projekt som omfattar flera tusen installationer har vi förmågan, viljan och verktygen som krävs för att leverera inom utsatt tid. Säkra leveranser tryggas dessutom genom att vi samarbetar med pålitliga transportörer runt om i landet.
Leveranstryggheten är nödvändig, eftersom de utrustningar som vi servar och installerar är centrala i er verksamhet.
Hög kompetens snabbt på plats
Vi finns där våra kunder finns och är därför snabbfotade med kundanpassade lösningar i alla serviceärenden. Våra servicetekniker har spetskompetens och uppdaterar fortlöpande sina kunskaper för att behålla teknikförsprånget. Att ligga i framkant med teknikkunnande är nödvändigt inom våra produktområden, där den tekniska utvecklingen är oerhört snabb.
Kunskaperna förnyas dels genom att addera ny erfarenhet från våra uppdrag, dels genom intern och extern utbildning på de produkter som vi arbetar eller kommer att arbeta med.
Enkelt och smidigt samarbete
Oavsett serviceuppdragets omfattning har ni en kundansvarig att lämna över allt till och att kontakta oavsett vad det gäller. Kundansvarig ansvarar för helheten innebär korta beslutsvägar och stor flexibilitet under uppdraget. Även om förutsättningarna för ett uppdrag eller projekt ändras, hittar kundansvarig tillsammans med serviceteknikerna de rätta lösningarna.
